TVS India Home

ASEAN

Cambodia
Indonesia
Laos
Malaysia
Myanmar
Philippines
Singapore
Thailand
Vietnam

Asia

Bangladesh
India
Nepal
Sri Lanka

East Africa

Burundi
Egypt
Kenya
Rwanda
Somalia
South Sudan
Sudan
Tanzania
Uganda

Latin America

Argentina
Bolivia
Brazil
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Haiti
Honduras
Mexico
Nicaragua
Panama
Paraguay
Peru
Uruguay
Venezuela

Middle East

Armenia
Azerbaijan
Georgia
Iraq
Kuwait
Turkey
United Arab Emirates

North America

Dominican Republic

Southern Africa

Botswana
Lesotho
Namibia
South Africa
Swaziland
Zimbabwe

West Africa

Benin
Burkina Faso
Democratic Republic Of The Congo
Ethiopia
Ghana
Guinea
Liberia
Libya
Mali
Nigeria
Sierra Leone
Togo

KEBIJAKAN PRIVASI TVS MOTOR

 Name of Organisation: PT TVS Motor Company Indonesia

Pengantar

Terakhir diperbarui tanggal:  24-05-2022

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan melindungi Data Pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menguraikan secara lengkap Data Pribadi yang kami kumpulkan dan proses, cara kami menggunakannya, dan tujuan kami menggunakannya. Mohon membaca dengan seksama Pemberitahuan Privasi ini, untuk memahami hal-hal yang kami lakukan terhadap Data Pribadi Anda.

Di dalam dokumen ini, istilah “kami”, “kita”, “milik kami” mengacu pada PT TVS Motor Company Indonesia, dan istilah “Anda”, “milik Anda” mengacu pada ANDA (Individu yang Data Pribadinya kami kumpulkan).

Apa saja jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan, Simpan dan Proses?

Kategori Data Pribadi yang kami kumpulkan, simpan, dan proses adalah sebagai berikut:

  • Data Demografi, Identitas & Kontak (misalnya, nama, usia, jenis kelamin, alamat email, nomor kontak, pekerjaan, alamat, dan kode pos)
  • Data Medis (misalnya, Golongan Darah)
  • Pengidentifikasi Daring dan Data Teknis lainnya (misalnya alamat IP, peramban, pengidentifikasi perangkat)
  • Data Kendaraan (misalnya, nomor polisi)
  • Data Telematika (misalnya, data tentang kecepatan berlebih kendaraan, kendaraan yang terjatuh dan adanya kecelakaan)
  • Detail komunikasi (misalnya, komunikasi yang dilakukan melalui email)
  • Data yang Dihasilkan (misalnya, log, catatan transaksi)
  • Testimonial yang mungkin berisi beberapa Data Pribadi.
  • ix. Seperti. Data terkait perjalanan kendaraan untuk layanan dukungan navigasi*

* Jika Anda menggunakan Mobile App seperti “TVS Connect”, “TVS iCube”, dll., kami juga mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi berikut:

  • Data Pribadi yang dikumpulkan melalui pemberian izin atas aplikasi telepon seluler (contoh: kontak, data lokasi, telepon dan SMS)
  • Data Perjalanan (misalnya, lokasi perjalanan, tanggal perjalanan, waktu, kecepatan tertinggi, kecepatan rata-rata, data perilaku pengemudi seperti kecepatan dan kebiasaan mengerem.) Informasi ini hanya akan diambil jika Anda menghubungkan kendaraan Anda dengan perangkat yang menggunakan Mobile App yang diinstal menggunakan Bluetooth dan perangkat Anda menerima sinyal Global Positioning Satellite (GPS). Data lokasi diambil di belakang latar saat Anda menggunakan Mobile App kami.

Dari Mana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda?  

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda dengan cara berikut:

  • Ketika Anda mengunjungi website atau halaman media sosial kami dan mengisi formulir pendaftaran dan jika menggunakan fasilitas Hubungi Kami.
  • Ketika kami menerima permintaan servis dan sparepart di jaringan distributor atau dealer kami
  • Saat Anda menggunakan Mobile App kami
  • Saat Anda berinteraksi dengan kami melalui situs web kami atau menggunakan layanan di situs web kami.
  • Saat Anda menggunakan salah satu motor dengan fitur connected mobility kami, kami mengumpulkan statistik data perjalanan.
  • Ketika Anda mendaftar untuk menjadi distributor kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda?

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Jika Anda menyatakan minat terhadap produk kami, kami mengumpulkan dan membagikan Data Pribadi Anda kepada distributor, dealer, atau kepada kami secara online atau tertulis yang akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan kunjungan ke dealer.
  • Jika Anda adalah pelanggan lama, kami mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:
    • Untuk mengautentikasi akun Anda atau informasi pada Mobile App kami yang Anda gunakan.
    • Untuk memberi Anda produk dan layanan kami (roadside assistance, informasi berkendara, bantuan jika terjadi kecelakaan, riwayat servis).
    • Untuk memberikan analisis terkait penggunaan kendaraan.
    • Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai produk dan layanan yang Anda gunakan, termasuk pemberitahuan tentang peringatan atau pembaruan apa pun.
    • Untuk mengevaluasi, mengembangkan dan meningkatkan produk dan layanan kami.
    • Untuk analisis pasar dan produk serta riset pasar.
    • Untuk mengirimkan informasi tentang produk atau layanan kami lainnya yang mungkin menarik bagi Anda.
    • Untuk mendapatkan umpan balik dan menangani pertanyaan dan keluhan.
    • Untuk mematuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan.
    • Untuk menghubungi Anda terkait pengingat layanan.
    • Untuk layanan dukungan navigasi: kami menggunakan data lokasi di motor connected mobility kami yang terhubung untuk memberikan informasi dan fungsi spesifik pengguna saat menggunakan Mobile App. Misalnya, untuk menyediakan fitur navigasi belokan demi belokan kepada pengguna pada speedometer, Mobile App memerlukan penggunaan data lokasi di belakang latar sehingga meskipun ponsel pengguna terkunci dan di sakunya, fitur navigasi tetap ada. aplikasi terus bekerja dan mengirimkan instruksi belokan demi belokan ke speedometer yang terhubung dengan Bluetooth pada kendaraan.
  • Jika Anda adalah distributor atau dealer, kami mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk tujuan pendaftaran dan tagihan.

Jika Anda adalah pengunjung situs web, kami memproses Data Pribadi Anda untuk mengoptimalkan pengalaman beselancar Anda dan penyesuaian konten.

Apa Dasar Hukum Kami Memproses Data Pribadi Anda?

Kami memproses Data Pribadi Anda dengan merujuk pada dasar hukum berikut ini: 

  • Anda telah secara tegas memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses Data Pribadi Anda karena alasan tertentu. 
  • Proses ini diperlukan untuk melaksanakan kewajiban kontrak kami dengan Anda (misalnya, untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai produk dan layanan yang Anda gunakan).
  • Proses ini merupakan bagian dari kepentingan yang sah (untuk mengevaluasi, mengembangkan, dan meningkatkan produk dan layanan kami) 
  • Proses ini diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang mungkin kami miliki terhadap pemangku kepentingan lainnya seperti lembaga penegak hukum, lembaga pemerintah, regulator, dan lain-lain. 

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak menarik persetujuan Anda kapan saja. Setelah menerima permintaan Anda untuk menarik persetujuan Anda, konsekuensi dari penarikan tersebut akan diberitahukan kepada Anda. Dalam banyak kasus, setelah penarikan tersebut, kami mungkin tidak dapat terus menawarkan produk dan layanan kami kepada Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda dengan menghubungi kami menggunakan rincian yang ditentukan di bagian 'Hubungi Kami'.

Dengan Siapa Kami Membagikan Data Pribadi Anda? 

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada:

  • Perusahaan Induk kami untuk keperluan bisnis dan operasional.
  • Afiliasi atau perusahaan grup kami.
  • Distributor dan/atau Dealer Kami
  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang bekerja untuk kami atau memberikan layanan atau produk kepada kami.

Kami juga dapat membagikan Data Pribadi Anda dalam keadaan berikut:

  • Untuk menanggapi perintah pengadilan, atau proses hukum, atau untuk menetapkan hak hukum kami atau membela diri dari tuntutan hukum.
  • Jika kami diakuisisi atau digabungkan dengan perusahaan lain.

Transfer Data Internasional

Data Pribadi yang dikumpulkan dari Anda akan disimpan atau dialihkan sesuai dengan Undang-undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku. Kami dapat megalihkan Data Pribadi Anda ke negara lain di luar negara tempat tinggal Anda untuk tujuan apa pun yang ditentukan dalam Pemberitahuan Privasi ini kepada entitas yang disebutkan di atas. Jika undang-undang negara tempat tinggal Anda mengamanatkan kami untuk memberikan persetujuan sebelum Transfer Data Internasional, kami akan meminta persetujuan Anda untuk hal yang sama. Semua Data Pribadi yang kami alihkan akan dilindungi sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.

Bagaimana Kami Mengamankan Data Pribadi Anda? 

Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda dalam pengawasan kami. Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan adanya perlindungan fisik, teknis, dan manajerial yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, perubahan, transmisi, dan penghapusan yang tidak sah. Kami melatih karyawan kami tentang pentingnya menjaga privasi dan keamanan Data Pribadi Anda. Kami memastikan bahwa pihak ketiga yang kami bagikan atau berikan akses ke Data Pribadi Anda berdasarkan kontrak yang sesuai berjanji untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan kebijakan kami.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pribadi Anda?

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Pemberitahuan Privasi ini dan untuk alasan hukum atau peraturan.

Bagaimana Kami Menggunakan Cookies dan Mekanisme Pelacakan lainnya?

Kami menggunakan cookie dan mekanisme pelacakan lainnya di situs web kami untuk mengumpulkan data tentang Anda. Kami menggunakan data yang dikumpulkan dari cookie dan pelacak untuk menganalisis tren dan statistik. Ini akan membantu kami mengoptimalkan dan menyesuaikan pengalaman berselancar Anda dan menyediakan fungsionalitas situs web yang lebih baik.

Kami mengumpulkan Data Pribadi tentang Anda melalui Mobile App menggunakan izin seperti kontak kamera/telepon, lokasi, foto, SMS, dll. Perangkat iOS dan Android Anda akan memberi tahu Anda tentang izin yang diminta oleh aplikasi kami dan akan memberi Anda opsi untuk menyetujuinya. atau menolak izin tersebut. Kami menggunakan data yang diperoleh melalui izin untuk menyediakan fungsionalitas melalui Mobile App.

Apa Hak Privasi Anda?

Anda mempunyai hak tertentu mengenai Data Pribadi Anda yang ada pada kami. Kami berkomitmen untuk memberi Anda hak untuk mengakses data pribadi Anda, hak untuk mentransfer data pribadi Anda, dan hak untuk memperbaiki kesalahan apa pun dalam data pribadi Anda. Selain itu, kami berkomitmen untuk memberi Anda hak tambahan apa pun yang Anda miliki berdasarkan negara tempat tinggal Anda. Silakan lihat lampiran untuk melihat hak yang tersedia bagi Anda berdasarkan negara tempat tinggal Anda.

Untuk mengetahui hak-hak yang tersedia bagi Anda berdasarkan domisili Anda, gunakan tautan di sini.

Tautan ke Situs Web Lainnya 

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web organisasi lain. Pemberitahuan Privasi ini tidak mencakup cara organisasi tersebut memproses Data Pribadi. Kami menghimbau Anda untuk membaca Pemberitahuan Privasi dari situs web lain yang Anda kunjungi.

Bagaimana Kami Memperbarui Pemberitauan ini? 

Kami secara berkala meninjau dan memperbarui Pemberitahuan Privasi dan memastikan Pemberitahuan Privasi ini adalah versi yang terbaru dan akurat. Perubahan apa pun yang mungkin kami lakukan pada Pemberitahuan Privasi ini di masa mendatang akan ditampilkan di halaman ini. Saat kami menampilkan perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini, kami akan merevisi tanggal “terakhir diperbarui”. 

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian yang patut dicontoh, termasuk namun tidak terbatas pada, kerugian atas hilangnya keuntungan, itikad baik, data, informasi, atau kerugian tidak berwujud lainnya (bahkan jika kami telah diberitahu mengenai kemungkinan kerugian tersebut), yang timbul dari Kebijakan Privasi ini.

Hukum yang Berlaku, Yurisdiksi dan Penyelesaian Sengketa

Kebijakan privasi ini ditafsirkan dan diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia tanpa mengesampingkan prinsip-prinsip dasar dari konflik hukum. Segala sengketa, perselisihan, klaim, kontroversi, dan sejenisnya, yang timbul antara para pihak terkait Kebijakan Privasi ini, termasuk konstruksi, makna, pengoperasian atau akibat dari hal tersebut, akan merujuk pada arbitrase tunggal dari seorang arbiter yang akan ditunjuk oleh Singapore International Arbitration Centre (SIAC), baik atas permintaan resmi PT TVS Motor Company Indonesia atau Anda sendiri, dan arbitrase tersebut akan dilakukan sesuai dengan ketentuan SIAC Rules 2016, atau amandemennya, dalam bahasa Inggris, dan kedudukan arbitrase berada di Singapura, tempat arbitrase akan sesuai dengan pilihan arbiter yang ditunjuk oleh SIAC. Putusan yang disahkan oleh arbitre bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

Bagaimana Anda Menghubungi Kami?

Untuk pertanyaan dan keluhan lebih lanjut terkait privasi atau pelaksanaan hak Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data Pribadi kami di alamat berikut

enquiry